A continuación encontrará una guía paso a paso sobre cómo obtener repuestos y asistencia técnica del fabricante de su equipo.
En esta guía, «usuario final» se refiere a la persona que utiliza el producto, mientras que «fabricante» se refiere a la empresa que ha fabricado el producto, como un escritorio o una cama.
Paso 1: Póngase en contacto con el fabricante del equipo o el minorista
LINAK® es un proveedor líder de actuadores y componentes para fabricantes de equipos. Dado que cada uno de los productos de nuestros clientes es único, LINAK no puede proporcionar productos ni servicios técnicos directamente a los usuarios finales. Para obtener de manera rápida servicio, repuestos o reparaciones, le recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante del equipo original o con el minorista al que compró el producto.
Visite nuestras páginas de productos para obtener información técnica básica.
Si tiene algún problema con su escritorio eléctrico de altura regulable, consulte nuestra guía de resolución de problemas para obtener consejos y soluciones útiles.
Paso 2: ¿A quién debo dirigirme?
Para usuarios finales:
Visite el sitio web del fabricante del equipo o del minorista para obtener asistencia, o consulte el manual del usuario de su producto. Los datos de contacto suelen estar en la etiqueta del fabricante del producto (no en la etiqueta plateada de LINAK del componente).
Para fabricantes de equipos:
Póngase en contacto con su oficina local de LINAK.
Paso 3: ¿Qué necesito saber antes de llamar?
Para usuarios finales:
Si su solicitud se refiere a la sustitución, reparación o asistencia de un componente de LINAK, póngase en contacto con el fabricante de su equipo y proporciónele el número de referencia completo (N.º de ref.) de la etiqueta plateada de LINAK. Esta información les facilitará poder ayudarle de forma más eficaz.
Para fabricantes de equipos:
Póngase en contacto con su oficina local de LINAK.
¿Qué pasa si no puedo encontrar el fabricante del equipo?
Si no encuentra el fabricante del equipo, siga los siguientes pasos:
Para usuarios finales:
- Saque una foto de la etiqueta plateada de LINAK en el componente (por ejemplo, actuador, motor, terminal o control).
- Adjunte la foto a un correo electrónico y envíenosla a info@linak-int.com.
Nuestro equipo de asistencia intentará entonces determinar quién es el fabricante. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos ayudarle, especialmente si el fabricante ha cerrado o ya no facilita asistencia para su modelo.
Para fabricantes de equipos:
Póngase en contacto con su oficina local de LINAK.